BIGWHEELS som firma:

Mange tak for din interesse for vores firma,
BIGWHEELS er 100 % dansk ejet og dansk drevet selskab, med mange år på bagen.
”Bedste udvalg i komplette hjul – til private kunder - nemt og billigt”. Det er kerneværdierne, som vi hver dag arbejder for at virkeliggøre.
Vi har mere end 25 års erfaring med salg af dæk og fælge, de sidste 15 år som 100% internetshop.
Faktisk startede hjemmesiden op i 1997, med fysisk butik med fælge- og dækværksted.

Vi er et team af meget bil interesserede folk, som ønsker at leverer dæk og fælge direkte fra producenterne og direkte til vore kunders hoveddør.
Vi tror på gode relationer til vore loyale kunder og at vi kan tiltrække nye kunder med vores forretnings koncept: 
som udover

• Direkte levering, kort vej fra fabrik til vore kunder,
• Omhyggelighed i hele ordreprocessen,
• Ordentlighed  i "efter købsprocessen" After Service, 

også sidst med ikke mindst vor prispolitik: "at vi har samme priser til alle folk både private og firmaer."
altså ingen former for rabat, men alle kunder er meget velkommen.

Udover vort personales kompetence er vor hjemmeside det helt store salgsværktøj for os:
Hjemmesiden indeholder mere end 90.000 varer numre, som alle skal vises med fint foto og leveringstider, samt aktuelle priser.

Køb lokalt i Danmark af Dansk firma med Dansk support, Support både før og efter købet.

Vi skriver og vi mener det !!:
"100% Pasningsgaranti til din bil, - Husk at oplyse bilens reg. nummer til sidst i ordren".
Det betyder at vi dobbelt-tjekker alle ordrer inden vi sender, skulle der have været en fejlvisning på vores hjemmeside 
giver vi hurtigt besked før ordren sættes i gang.
 
På den måde er vi sikre på at vi kun sender dig hjul som passer til din bil.

Vi ønsker at du som kunde:
Er sikre på at det alufælge design og de dæk du har valgt til din bil, er det du ønsker, fordi straks du har bestilt og vi har tjekket at alt er i orden med pasning og garanti,  sættes ordren i gang og en proces startes med import og indsamling af varer specielt til disse ordre, den import proces kan ikke stoppes.
Ordre behandlingen hos os foregår alle ugens dage.

Vi garanterer at hjulene passer til den bestilte bil, du som kunde garanterer overfor os, at det er dette alufælge design og denne dæk kombination du ønsker.

Der er ikke returret på komplette hjul, hvis de teknisk passer på bilen som vi giver garanti for.
Det skyldes at vi ikke kan bruge fælgene eller dækkene igen, selvom de ikke har kørt 1 meter,
Det er også din garanti for at køber du varer hos os er varerne nye.

BETALINGS SIKKERHED: 
Vi benytter Nets til at sikre din indbetaling, samme Nets som udvikler og driver MIT-ID og bankernes betalings service.
Vi hæver naturligvis ikke din betaling førend vi sender varerne til dig.
Vi har årelange erfaringer med NETS.

FINANSERING: I samarbejde med SparXpres

Hvordan køber jeg med finansiering ?

1) Du finder de varer du ønsker og ligger dem i varekurv og går til betaling, der vælger du SparXpres 
som betaling og du sendes videre til deres hjemmeside hvor du søger. 

2) Når godkendelse er gået igennem og du har signeret så kan du komme retur til vores side og gøre ordren færdig. 

3) Skulle processen havde taget længere tid en vores hjemmeside bryder sig om, så bestiller du ordren og vælger bank betaling
og skriver i bemærkninger SPARXPRES, så ligger vi det hele sammen til en ordre.

Hvis du har lånt mere end du har brug for, overfører vi betalingen når ordren er leveret til dig.  

Det er BIGWHEELS Kvalitet.

KLAGE MULIGHEDER ?

Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, og ikke synes vi er "ordentlige"  bedes du skrive direkte til vor ejer martin@bigwheels.dk.

Du kan også kan indgive en klage til 
Center for Klageløsning Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Du kan klage til Center for Klageløsning via  www.forbrug.dk.

Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage.
Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klagen indgives her - http://ec.europa.eu/odr

Hvad siger vore kunder om os: